Políticas de Privacidad

1. Compromiso con tu Privacidad

En PuntoFlojo entendemos que la información comercial, tus volúmenes de venta y la estructura de tu inventario son el corazón de tu negocio. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la resguardamos y bajo qué estándares de seguridad la procesamos.

2. Información Recopilada mediante la API de Mercado Libre

Cuando el usuario conecta su cuenta mediante el protocolo de autorización OAuth 2.0 de Mercado Libre, PuntoFlojo accede únicamente a los datos autorizados en el consentimiento de la aplicación:

• Identificación de la cuenta: ID de usuario de Mercado Libre, nickname (nombre de usuario público) y dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.
• Catálogo e inventario: Títulos de publicaciones, identificadores (MLB/MLA), precios de venta, stock disponible, estado de la publicación y tipo de logística (Full, Flex, Colecta, Mercado Envíos).
• Métricas de ventas y rendimiento: Cantidad de ventas realizadas en los últimos 90 días, montos totales facturados, historial de visitas y distribución geográfica de envíos.

🔒 Importante: PuntoFlojo nunca tiene acceso a tus contraseñas personales, datos bancarios, números de tarjeta de crédito ni claves de seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información procesada se utiliza con el único y exclusivo fin de prestar las funcionalidades de auditoría operativa contratadas por el usuario:

• Calcular días de stock restantes y alertar sobre quiebres inminentes en artículos con alta rotación.
• Identificar publicaciones con capital inmovilizado o nula conversión frente al volumen de visitas.
• Detectar paquetes devueltos con reclamos pendientes de resolución en Mercado Envíos.
• Determinar el rango operativo para sugerir el plan de suscripción correspondiente.

4. Estricta Confidencialidad y No Comercialización

Bajo ninguna circunstancia PuntoFlojo vende, alquila, comercializa ni cede información comercial de sus usuarios a terceros, agencias de publicidad o competidores comerciales. Cada base de datos se encuentra estrictamente aislada y protegida mediante políticas de seguridad por capas (Row Level Security en Supabase) para asegurar que ningún usuario pueda acceder a métricas ajenas.

5. Pasarelas de Pago y Mercado Pago

Para el procesamiento de las suscripciones mensuales de PuntoFlojo, utilizamos la pasarela oficial de pagos de Mercado Pago. Los datos financieros y de tarjetas de crédito son ingresados de forma directa en los servidores seguros y certificados PCI-DSS de Mercado Pago; PuntoFlojo no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad en sus bases de datos.

6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos (ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos Personales (incluyendo la Ley N° 25.326 de la República Argentina y estándares internacionales de privacidad), el usuario tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceder a la totalidad de la información almacenada sobre su cuenta.
• Revocar la autorización de sincronización con Mercado Libre.
• Solicitar la eliminación definitiva e irreversible de todos sus registros e historial de nuestras bases de datos.

Para solicitar la supresión de datos o formular cualquier petición referida a su privacidad, puede escribirnos directamente a: soporte@puntoflojo.com. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

7. Canal de Contacto

Para cualquier inquietud respecto a esta política o al tratamiento de sus datos personales: